Local SEO für Personaldienstleister — das Büro ist der Bewerbermagnet

Was wir für Personaldienstleister machen

Ein Teil der Bewerber kommt persönlich vorbei — wenn er den Weg findet. Vier Bausteine:

Ein Teil der Bewerber kommt vorbei

In der Personaldienstleistung gibt es eine Bewerbergruppe, die in keiner Onlinestrategie vorkommt und einen erheblichen Teil der Besetzungen ausmacht.

Es sind Menschen, die eine Stelle im gewerblichen Bereich suchen — in der Produktion, in der Logistik, im Lager, in der Reinigung, auf dem Bau.

Ein großer Teil von ihnen hat kein Auto. Ein Teil spricht nicht gut genug Deutsch, um sich durch ein Bewerbungsportal zu arbeiten. Viele haben schlechte Erfahrungen mit Onlinebewerbungen gemacht, auf die nie jemand geantwortet hat.

Was diese Gruppe tut, ist einfach: Sie sucht auf dem Telefon nach einem Personaldienstleister in der Nähe, schaut auf die Karte, prüft die Öffnungszeiten und geht hin.

Persönlich vorzusprechen ist für sie der verlässlichste Weg — man steht jemandem gegenüber, kann erklären, was man kann, und bekommt eine Antwort.

Für den Personaldienstleister heißt das: Die Auffindbarkeit des Büros ist ein direkter Zugang zu Bewerbern, die über Stellenportale nicht erreichbar sind.

Und es ist ein Zugang, um den kaum jemand konkurriert. Die Branche investiert in Stellenanzeigen, in Portale, in Anzeigen auf sozialen Netzwerken — und vernachlässigt dabei den Eintrag, über den Menschen den Weg zur eigenen Tür finden.

Der Aufwand, das zu ändern, ist gering. Die Wirkung ist bei Standorten in Wohngebieten und in der Nähe von Verkehrsknotenpunkten unmittelbar spürbar.

So gehen wir vor

Kein Paket von der Stange. Der Ablauf richtet sich nach Zahl der Niederlassungen, Lage und Besetzung — die Reihenfolge bleibt dieselbe.

Jede Niederlassung braucht ihr eigenes Profil

Der häufigste und folgenschwerste Fehler in dieser Branche betrifft Unternehmen mit mehreren Niederlassungen.

Angelegt ist ein Profil für das Unternehmen — mit der Adresse der Zentrale, einer zentralen Telefonnummer und den Öffnungszeiten der Verwaltung.

Das Ergebnis: Keine einzige Niederlassung ist in ihrer Stadt auffindbar. Wer in einer Stadt mit Zweigstelle nach einem Personaldienstleister in der Nähe sucht, bekommt sie nicht angezeigt — dafür erscheint jeder lokale Wettbewerber.

Richtig ist ein eigenes Profil je Niederlassung: eigene Adresse, eigene Telefonnummer, eigene Öffnungszeiten, eigene Fotos.

Besonders wichtig ist die Telefonnummer. Sie muss zum Standort führen, und dort muss jemand rangehen.

Eine zentrale Nummer mit Warteschleife und Auswahlmenü kostet in dieser Branche unmittelbar Bewerber. Wer nach Arbeit sucht, ruft mehrere Anbieter an — und legt auf, wenn eine Ansage kommt, um beim nächsten weiterzumachen.

Zur Einrichtung gehört das Aufräumen. In gewachsenen Unternehmen existieren häufig Altlasten: Einträge früherer Standorte, doppelte Profile aus verschiedenen Quellen, Adressen, die seit einem Umzug nicht korrigiert wurden.

Diese Altlasten schaden doppelt — sie führen Menschen an falsche Orte und sie schwächen die korrekten Einträge.

Die Bereinigung ist mühsam und lohnt sich. In der Praxis finden wir bei Unternehmen mit acht oder zehn Niederlassungen regelmäßig ein Dutzend fehlerhafter oder verwaister Einträge.

Die Öffnungszeit ist die wichtigste Angabe

Wenn jemand ohne Auto vierzig Minuten mit dem Bus zu einem Büro fährt und vor einer verschlossenen Tür steht, kommt er nicht wieder.

Er geht zum nächsten Anbieter, und häufig hinterlässt er eine schlechte Bewertung — die dann genau die Menschen liest, die man erreichen will.

Deshalb ist die Öffnungszeit in dieser Branche die wichtigste einzelne Angabe im Profil, und sie sollte eher zu knapp als zu großzügig sein.

Anzugeben sind nicht die Bürozeiten, sondern die Zeiten, zu denen verlässlich jemand für persönliche Vorsprachen da ist.

Das ist oft ein engerer Zeitraum. Wenn die Disponenten vormittags bei Kunden sind, sollten die Vorsprachezeiten nachmittags liegen — auch wenn das Büro formal ab acht Uhr besetzt ist.

Diese Ehrlichkeit wirkt weniger großzügig und funktioniert zuverlässig. Ein Profil, das von vierzehn bis siebzehn Uhr Vorsprachezeit angibt und diese Zeit hält, ist mehr wert als eines, das neun bis achtzehn Uhr behauptet.

Zu pflegen sind Feiertage, Brückentage und Betriebsferien. Gerade zwischen den Jahren und an den beweglichen Feiertagen entstehen sonst vergebliche Wege.

Ein zweiter Punkt betrifft die Zeiten selbst. Ein erheblicher Teil der Zielgruppe arbeitet im Schichtdienst oder steht in einem laufenden Einsatz. Für diese Menschen sind Vorsprachezeiten am späten Nachmittag oder am Samstagvormittag deutlich wertvoller als Zeiten am Vormittag.

Ein Standort, der eine Randzeit anbietet, die kein Wettbewerber hat, bekommt darüber Bewerber — und das kostet nichts außer Organisation.

Anfahrt ohne Auto beschreiben

Auf praktisch jeder Standortseite dieser Branche steht ein Kartenausschnitt und eine Adresse. Das genügt für jemanden mit Auto und Navigationsgerät.

Für einen erheblichen Teil der Zielgruppe genügt es nicht.

Was fehlt, sind die Angaben für die Anreise ohne Auto: Welche Haltestelle ist die nächste? Welche Linien halten dort? Wie weit ist es von dort zu Fuß, in Minuten?

Dazu die Angaben für die letzten Meter, die häufig das eigentliche Hindernis sind. Wo genau ist der Eingang — zur Straße oder im Hinterhof? In welchem Stockwerk ist das Büro? Gibt es einen Aufzug? Steht ein Schild an der Tür, und wie heißt es?

Diese Fragen wirken banal. Für jemanden, der zum ersten Mal kommt, in einem fremden Stadtteil, vielleicht mit begrenzten Deutschkenntnissen, sind sie die Hürde, an der der Besuch scheitert.

Ein Foto des Eingangs von der Straße aus ist hier die wirksamste einzelne Maßnahme. Wer weiß, wie die Tür aussieht, findet sie.

Dazu gehört die Frage der Sprachen. Welche Sprachen werden im Team gesprochen? Für einen Bewerber, dessen Deutsch begrenzt ist, entscheidet das darüber, ob er den Weg auf sich nimmt.

Diese Angabe fehlt auf fast allen Standortseiten der Branche — obwohl in fast jedem Büro jemand eine zweite Sprache spricht.

Und schließlich: ein Ansprechpartner mit Namen und Foto. Zu wissen, zu wem man geht, senkt die Hemmschwelle erheblich — besonders bei Menschen, die schon einige Absagen hinter sich haben.

Selbstcheck: Finden Bewerber Dein Büro?

Acht Aussagen aus der Praxis. Die Auswertung erscheint sofort — es werden keine Daten übertragen.

Was sich je Standortlage unterscheidet

Standorte in Wohngebieten und Stadtteilzentren haben die besten Voraussetzungen für persönliche Vorsprache. Hier lohnt der volle Aufwand — Profil, Standortseite, Vorsprachezeiten, Fotos.

Standorte in Innenstadtlagen profitieren von der Laufkundschaft und der guten Anbindung. Hier ist der Wettbewerb um Sichtbarkeit größer, weil mehrere Anbieter in derselben Lage sitzen.

Standorte in Gewerbegebieten sind ohne Auto schwer erreichbar. Für sie ist die Beschreibung der Anreise besonders wichtig — und ehrlich sollte dabei auch stehen, wenn der Weg von der Haltestelle zwanzig Minuten dauert.

Standorte in der Nähe großer Arbeitgeber oder Industriegebiete haben eine eigene Dynamik: Hier melden sich Menschen, deren Einsatz endet oder die wechseln wollen. Für diese Standorte lohnt es, die typischen Einsatzbereiche der Region auf der Seite zu nennen.

Bei Standorten in kleineren Städten ist die Konkurrenz gering und die Wirkung entsprechend groß. Oft genügt ein vollständiges Profil, um die sichtbarste Adresse am Ort zu sein.

Bei spezialisierten Niederlassungen — etwa für Pflegepersonal oder technische Fachkräfte — ist die persönliche Vorsprache seltener, und die Zielgruppe sucht anders. Hier ist der Aufwand geringer anzusetzen.

Quer über alle Lagen gilt: Die Standortseiten dürfen sich nicht gleichen. Eine Seite, die sich von der des Nachbarstandorts nur durch die Adresse unterscheidet, leistet wenig — weder für Menschen noch für die Auffindbarkeit.

Das Bewertungsproblem der Branche

Personaldienstleister haben ein Bewertungsproblem, das strukturell ist und nicht durch besseres Arbeiten allein verschwindet.

Bewertet wird überwiegend von Zeitarbeitnehmern, nicht von Kundenunternehmen. Und wer bewertet, ist meist unzufrieden: ein Einsatz, der nicht wie beschrieben war, eine Abrechnung mit Unstimmigkeiten, eine kurzfristige Absage, ein Disponent, der nicht erreichbar war.

Zufriedene Mitarbeitende kommen selten von selbst auf die Idee, das öffentlich zu schreiben.

Das Ergebnis sind Profile mit überwiegend negativen Bewertungen — die dann genau von den Menschen gelesen werden, die man als Bewerber gewinnen will.

Es gibt zwei Wege, das zu verändern, und beide brauchen Ausdauer.

Erstens: aktiv um Bewertungen bitten. Der richtige Zeitpunkt ist nicht der Vertragsabschluss, sondern einige Wochen nach einem gut angelaufenen Einsatz — wenn der Mitarbeitende tatsächlich zufrieden ist. Eine persönliche Bitte durch den betreuenden Disponenten wirkt deutlich besser als eine automatisierte Nachricht.

Zweitens: jede Bewertung beantworten, besonders die negativen. Sachlich, ohne Rechtfertigung, mit einem Angebot zur Klärung und ohne jede Andeutung von Vertrags- oder Einsatzdetails.

Dieser letzte Punkt ist wichtig. Eine Antwort, die den Sachverhalt aus Unternehmenssicht schildert, verletzt möglicherweise Persönlichkeitsrechte — und sie wirkt auf Leser schlechter als die ursprüngliche Kritik.

Ein Profil mit zwanzig Bewertungen, gemischt, aber durchgehend beantwortet, wirkt vertrauenswürdiger als eines mit fünf guten und keiner Antwort.

Was das kostet — und woran man es misst

Der Aufbau liegt bei etwa 800 bis 1.500 Euro je Niederlassung. Bei mehreren Standorten sinkt der Aufwand je Standort deutlich, weil die Struktur einmal erstellt und dann gefüllt wird.

Für ein Unternehmen mit acht Niederlassungen liegt der Gesamtaufwand damit meist im mittleren fünfstelligen Bereich — einschließlich der Bereinigung von Altlasten, die häufig den größeren Teil der Arbeit ausmacht.

Die laufende Pflege ist gering im Aufwand und hoch in der Anforderung an Verlässlichkeit: Öffnungszeiten, Feiertage und Bewertungsantworten müssen einer Person zugeordnet sein.

Gemessen wird über vier Größen je Standort: Anrufe aus dem Profil, Anfragen nach der Wegbeschreibung, persönliche Vorsprachen, und die Entwicklung der Bewertungen.

Die zweite Größe ist in dieser Branche besonders aussagekräftig. Wer eine Wegbeschreibung abruft, hat vor hinzugehen — und diese Zahl lässt sich unmittelbar mit den Vorsprachen an der Tür vergleichen.

Die Vorsprachen selbst sollten gezählt werden, und zwar an der Tür. Eine Strichliste an der Rezeption genügt: Datum, gesuchter Bereich, Ergebnis.

Nach drei Monaten zeigt sich daraus, ob die Standortarbeit wirkt — und an welchen Standorten sie am meisten bringt. In der Praxis ist die Streuung zwischen Standorten erheblich, und sie folgt der Lage und den Vorsprachezeiten stärker als der Größe der Niederlassung.

Wann wir abraten

Wenn zu den angegebenen Zeiten niemand für Vorsprachen da sein kann, raten wir ab. Ein Profil, das Menschen an eine verschlossene Tür führt, schadet mehr als es nützt — die schlechte Bewertung liest genau die Zielgruppe, die man gewinnen wollte.

Auch bei Unternehmen, die ausschließlich spezialisierte Fachkräfte vermitteln, ist der Aufwand geringer anzusetzen. Diese Zielgruppe spricht selten persönlich vor; hier sind andere Wege wirksamer.

Ebenso, wenn niemand Bewertungen beantworten kann. In dieser Branche ist das Bewertungsproblem strukturell, und ein unbeantwortetes Profil mit negativen Bewertungen schreckt Bewerber ab.

Und wir raten von einem Teilausbau ab. Wer nur die Hälfte der Niederlassungen pflegt, erzeugt ein uneinheitliches Bild — und die ungepflegten Standorte fallen gegenüber den gepflegten noch stärker ab als vorher.

Häufige Fragen zu Local SEO für Personaldienstleister

Weitere Antworten zu Zusammenarbeit, Laufzeiten und Kanälen stehen in unseren häufigen Fragen.

Wer hinter dieser Seite steht

Stefan Fantobsky

Performance Marketing & Growth, SkyXmedia™

Betreut bei SkyXmedia™ unter anderem Personaldienstleister im Rheinland und im Ruhrgebiet — und prüft dabei als Erstes, ob jede Niederlassung ihren eigenen Eintrag hat.

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